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蔚來的主要客戶是一、二線城市的高端人群，而蔚來的服務也被戲稱為“為中產(chǎn)家庭提供的中產(chǎn)服務”。

在蔚來車主老俞看來，“很多人買車看重車輛質量、性價比，習慣于為產(chǎn)品實體買單，但也很一些人愿意花錢買省心，樂于為產(chǎn)品后續(xù)的服務花錢，比如我就是后者?！崩嫌岣嬖V新眸，購買完蔚來后，相關工作人員會幫你拉近蔚來社群，車子遇到任何問題都能在社群里面反應，并得到處理。

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