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01.
公司(si)(si)的(de)(de)售后服務(wu)宗(zong)旨(zhi)以“堅持客戶視角觀(guan),即站在(zai)客戶的(de)(de)角度來審(shen)視我(wo)們的(de)(de)工(gong)作(zuo)”作(zuo)為我(wo)公司(si)(si)服務(wu)教育的(de)(de)服務(wu)宗(zong)旨(zhi)。“客戶的(de)(de)滿意才是(shi)我(wo)們的(de)(de)成功”是(shi)客戶服務(wu)部一直(zhi)的(de)(de)追求。
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02.
公司(si)對(dui)于售后服務(wu)的承(cheng)諾根據我公司(si)對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的一貫(guan)承(cheng)諾,我們將對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)提供以下售后服務(wu)內容:
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a.
設備安裝和初驗階段
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b.
系統試運行和設備*終驗收階段
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c.
免費維護期內
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d.
免費維護期后
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e.
質保期三年售后服務:對于我們提供的設備提供保修及跟蹤服務。我公司在國內主要城市如北京、上海、西安、廣州等地設有辦事處或服務中心,并配備專業維修人員及常用備件,可就近為客戶提供售后服務。
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a.
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回訪:
我(wo)公(gong)司為了(le)保證每次客戶(hu)(hu)服(fu)務工作落(luo)地有聲(sheng),公(gong)司客戶(hu)(hu)服(fu)務中心工作人員對(dui)每次服(fu)務工作情況進(jin)行電話或上門回訪,具體內(nei)容(rong)有服(fu)務態度(du)、服(fu)務質量、故障解決水平等等。
在(zai)保修期滿后,我(wo)公(gong)司將(jiang)同(tong)各個(ge)供應商(shang)一起,共同(tong)建立本次投標產(chan)品的(de)備(bei)件庫(ku),保證(zheng)用(yong)戶在(zai)各投標產(chan)品停(ting)止生產(chan)的(de)五(wu)年之內均有足夠(gou)的(de)零配件保證(zheng)設(she)(she)備(bei)的(de)正常(chang)運行(xing)(xing)培訓服務計劃為保證(zheng)貴單(dan)位(wei)的(de)設(she)(she)備(bei)的(de)正常(chang)運行(xing)(xing),使相關技術(shu)人員能(neng)夠(gou)熟練使用(yong)、維(wei)護該系統,我(wo)公(gong)司將(jiang)提供完善的(de)培訓。