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近日，光大銀行青島膠州支行收到客戶感謝信，感謝信中高度肯定了光大銀行適老化特色現(xiàn)金服務(wù)。

六月的某個(gè)下午，楊阿姨拿了十幾萬的殘缺污損人民幣到光大銀行青島膠州支行柜臺(tái)詢問是否能存，柜員李偉聽到后并沒有任何遲疑，熱情的表示“當(dāng)然能存”。工作人員了解情況后得知該客戶在農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營小本生意，積累了大量零錢，前期光大銀行青島膠州支行來到其居住地進(jìn)行了人民幣知識(shí)宣傳，楊阿姨這才得知?dú)埲蔽蹞p人民幣可以進(jìn)行無償兌換。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)多名工作人員三個(gè)多小時(shí)緊張而有條不紊的清點(diǎn)共同將合計(jì)十六萬余元的殘幣全部清點(diǎn)完畢。光大銀行熱忱周到的服務(wù)讓楊阿姨十分感動(dòng)，特送來感謝信以示感謝。

光大銀行青島分行一直以提升適老現(xiàn)金服務(wù)水平為目標(biāo)，全面構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)生態(tài)，除了對(duì)到店客戶服務(wù)以外，也針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)老年群體宣傳人民幣知識(shí)，提升其辨別假幣的能力。

在現(xiàn)金服務(wù)方面，光大銀行青島分行一直注重加強(qiáng)廳堂服務(wù)，工作人員對(duì)老年客戶用心聽、耐心做、誠心服務(wù)。下一步，光大銀行青島分行將持續(xù)、充分聚焦老年群體的“急 難 愁 盼”服務(wù)場景，積極探索適老化金融服務(wù)的創(chuàng)新舉措，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行金融擔(dān)當(dāng)，履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境和適老化現(xiàn)金服務(wù)貢獻(xiàn)力量。

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