(相關(guān)資料圖)

近日，工行保定分行召開(kāi)客戶服務(wù)質(zhì)量提升年3.0活動(dòng)月度推進(jìn)會(huì)。會(huì)上通報(bào)該行活動(dòng)開(kāi)展情況及考評(píng)結(jié)果，各部門分別就責(zé)任指標(biāo)情況、工作措施和效果等情況進(jìn)了匯報(bào)。該行主管副行長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)取了各專業(yè)部門分析匯報(bào)，并對(duì)下一步服務(wù)工作提出要求：

一是多做正向貢獻(xiàn)。各部門要及時(shí)總結(jié)優(yōu)勢(shì)、分析短板，查漏補(bǔ)缺，多做正向貢獻(xiàn)，毫不松懈的推進(jìn)客戶服務(wù)提升年活動(dòng)持續(xù)有效開(kāi)展。

二是增強(qiáng)服務(wù)輔助功能。財(cái)會(huì)部監(jiān)測(cè)分析應(yīng)主要與對(duì)標(biāo)分行比較，細(xì)化分析監(jiān)測(cè)，提升服務(wù)輔助功能，更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)健康發(fā)展，推動(dòng)客戶服務(wù)能力持續(xù)提升。

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