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為切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，平安人壽青島分公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化手段，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)“安e賠”線上理賠為客戶提供貼心服務(wù)，提升客戶感受，讓保險(xiǎn)發(fā)揮真正的意義與功用。

近日，客戶S先生在查看自家電表時(shí)不慎從高凳摔下造成腰部受傷，被診斷為腰椎體壓縮性骨折。在住院期間，病情的痛苦讓他苦不堪言，治療期間收入的中斷和增加的醫(yī)療費(fèi)用造成的經(jīng)濟(jì)壓力更令他感到煩悶。

出院后，在家休養(yǎng)的S先生想起自己曾經(jīng)購(gòu)買的保險(xiǎn)，聯(lián)系公司代理人申請(qǐng)理賠。S先生以為是像傳統(tǒng)辦業(yè)務(wù)一樣，要等傷養(yǎng)好后再到門店辦理，然后是漫長(zhǎng)等待。令他想不到的是，代理人協(xié)助其準(zhǔn)備好資料后通過(guò)口袋e線上即可申請(qǐng)理賠。更加令他意想不到的是，在提交理賠申請(qǐng)后僅用時(shí)9分鐘就收到了2.9萬(wàn)元理賠款。他說(shuō)：“真沒(méi)想到在家里不用出門動(dòng)動(dòng)手指就能辦理賠，而且?guī)追昼娋褪盏藉X了，有了這筆錢自己和家人也能有些安慰?！边@次公司的閃賠服務(wù)，S先生覺(jué)得很驚喜也很暖心，為其日后的康復(fù)和緩解家庭壓力又多了一份支撐。

閃賠作為平安人壽推出的極速、極簡(jiǎn)的尖刀服務(wù)，客戶及代理人只要通過(guò)“平安金管家”APP或“口袋E行銷”進(jìn)行在線理賠申請(qǐng)，30分鐘內(nèi)即可賠款到賬，簡(jiǎn)化了客戶申請(qǐng)理賠需要填寫多項(xiàng)紙質(zhì)材料的流程?！安牧蠘O簡(jiǎn)、時(shí)效極快”的理賠新體驗(yàn)讓客戶“足不出戶，掌上閃付”，為更多客戶送去溫暖便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

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