優(yōu)化新市民金融服務，讓金融發(fā)展成果惠及新市民群體，不僅是新市民群體的迫切需求，也是金融機構實現(xiàn)服務實體經濟和自身高質量發(fā)展的有機統(tǒng)一的必然要求。為有效滿足新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、購房安居、教育培訓、醫(yī)療養(yǎng)老等方面金融需求，增加新市民的獲得感、幸福感、安全感。華夏銀行青島分行成立專屬隊伍，在“青島銀行業(yè)保險業(yè)新市民金融服務宣傳月”期間,針對新市民群體加大金融服務力度，創(chuàng)新個人信貸產品、助力創(chuàng)業(yè)就業(yè)信貸支持、強化線上網點建設、配套優(yōu)惠利率、綠色通道等各項便利措施，全方位助力新市民群體落腳扎根、安居樂業(yè)。

（一）做好新市民金融安全宣教工作

2022年，我分行組織轄內所有營業(yè)網點、分行多部門協(xié)作，通過精心組織，扎實推進，在全行范圍內開展新市民金融知識宣教活動。明確宣傳主題和目標，各網點積極參與，通過現(xiàn)場宣傳、宣傳“六進”系列活動、創(chuàng)新制作漫畫、長圖和短視頻線上宣傳等方式，確保宣傳效果。累計開展各類宣教活動200余次，發(fā)放宣傳折頁22000余份。在分行微信公眾號公示行長接訪日相關信息，提示新市民消費者選擇正規(guī)渠道維權，防范代理投訴風險。同時發(fā)布《君子之言 言而有征》《青春不負債 遠離校園貸》等消保主題?？汀都皶r發(fā)現(xiàn)風險 守好賬戶安全》《“防疫電話”謹慎接聽 保護個人資產安全》等多期以案說險內容，講解征信和校園貸款的金融知識，對典型案例進行了風險分析，提醒廣大新市民加強風險防范意識、防止資產損失。營造良好宣傳氛圍，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)。

(資料圖片僅供參考)

（二）滿足新市民線上金融服務需求

加快數(shù)字化轉型步伐。深化金融科技的應用，加大“非接觸式”金融服務的創(chuàng)新力度，推出華夏特惠日惠民服務，借助二維碼交易、H5外嵌等功能突破物理空間，滿足客戶線上投融資及消費需求。優(yōu)化手機銀行、微信小程序及線下網點自助終端等功能體驗，以社區(qū)APP及微信公眾號為載體，持續(xù)豐富線上服務功能，為新市民提供存貸款、生活繳費、積分權益、社區(qū)生活等一體化綜合服務，實現(xiàn)金融服務的移動化、智慧化和場景化。為新市民推出“微信課堂”，對財經資訊、資本市場、資產配置等進行線上交流，取得良好的客戶維護效果，為廣大客戶提供高質量的線上金融服務。

（三）提高新市民養(yǎng)老保險意識

宣傳月活動期間，我分行扎實開展金融宣傳進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進市場“四進”活動，加大健康及養(yǎng)老保障金融知識宣傳，提升新市民安全生產和保險保障意識。以“華彩人生”借記卡為抓手，成立“華彩人生”俱樂部，積極與街道對接，成為社區(qū)老年客戶與銀行信息交流的重要橋梁；充分進行同業(yè)調研及客戶需求分析，結合新市民客戶需求偏好，豐富老年客戶積分超市，提高服務效率。

（四）推動新市民便捷開戶金融服務

2022年，華夏銀行青島分行異地戶籍個人開立I類戶占比達到44%，個人賬戶中，主要分布在公司辦事人員、建筑工人、學生及退休人員、批發(fā)零售服務人員及住宿餐飲服務人員。支持跨行代發(fā)工作，跨行辦理代發(fā)工資比例達到67%。我分行在全轄機構推行簡易開戶服務，按照“風險為本”原則，依據(jù)《銀行賬戶簡易開戶服務業(yè)務指引（試行）》，制定分行簡易開戶操作規(guī)范，為新市民提供簡易開戶服務。

（五）保障新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)金融服務

一是各營業(yè)機構建立“普惠金融專員”隊伍，深入企業(yè)，做好小微企業(yè)對接服務，有力支持小微企業(yè)吸納新市民就業(yè)；深入社區(qū)，為新市民解決創(chuàng)業(yè)貸款、子女助學貸款等問題；二是開通綠色通道，為吸納新市民較多的行業(yè)提供融資需求；三是加大對制造業(yè)、住宿餐飲業(yè)、建筑業(yè)等新市民較多的行業(yè)的融資需求支持力度，制定優(yōu)惠利率，降低企業(yè)融資成本。

華夏銀行青島分行將繼續(xù)踐行金融為民的初心和使命，進一步完善服務、強化創(chuàng)新、多措并舉，以更優(yōu)質的金融服務，提升廣大新市民群體的獲得感、幸福感、安全感，幫助新市民進得來，留得下，安居樂業(yè)，共享島城發(fā)展成果。

標簽： 積極開展 青島分行