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青島客戶Q女士是太平人壽的老客戶，保險觀念較強，自2017年開始投保并多次加保，醫(yī)療險、重疾險累計保額50余萬。

近日,Q女士在查體時發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié),于是前往醫(yī)院做進一步檢查。經(jīng)醫(yī)院檢查確診甲狀腺癌,住院手術(shù)治療?？蛻舫鲭U后隨即聯(lián)系代理人，進行了理賠報案。

公司理賠人員在收到報案后，主動聯(lián)系客戶了解情況。一邊安撫客戶,一邊指導(dǎo)客戶收集材料?？蛻粼谑正R材料后,遞交公司,得益于提前的報案溝通,審核完成后快速賠付醫(yī)療與重疾保險金合計50余萬元。

理賠完成后,客戶撥打電話對太平人壽的理賠服務(wù)表達感謝之情。太平人壽青島分公司將始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念,為客戶提供更便捷、溫暖的保險理賠服務(wù),切實保護客戶合法權(quán)益。

標(biāo)簽： 青島分公司 太平人壽