30萬(wàn)小微商家從網(wǎng)商銀行拿到利率8折的百億無(wú)接觸貸款;重慶品牌鄉(xiāng)村基借支付寶小程序拉動(dòng)外賣(mài)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)20%;眉州東坡將拿手菜搬上淘寶直播……“云買(mǎi)菜、云購(gòu)物、云逛街、云貸款”等新現(xiàn)象成為老百姓的生活日常。

3月10日，支付寶宣布從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，用數(shù)字化助推服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。螞蟻金服CEO胡曉明表示，未來(lái)三年，支付寶將攜手5萬(wàn)服務(wù)商幫4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)入場(chǎng) 民生行業(yè)受益良多

事實(shí)上，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為近期的社會(huì)共識(shí)。對(duì)食材供應(yīng)商美菜來(lái)說(shuō)，這個(gè)春節(jié)本該營(yíng)業(yè)額大漲，然而在突如其來(lái)的疫情下，下游餐飲業(yè)疫情期間年夜飯、堂食取消，迅速傳導(dǎo)至了位于上游的美菜網(wǎng)。另一邊，部分宅家抗疫的居民出現(xiàn)買(mǎi)菜難的問(wèn)題，供需之間的錯(cuò)位被疫情放大了。

支付寶的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，是解開(kāi)這個(gè)難題的一把鑰匙。

1月底，支付寶緊急上線了“疫情服務(wù)直通車(chē)”疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)，將信息、購(gòu)物、醫(yī)療等所有用戶(hù)急需的保障服務(wù)作了一站式聚合，讓供需最大程度匹配。當(dāng)美菜網(wǎng)準(zhǔn)備調(diào)整方向開(kāi)辟消費(fèi)者市場(chǎng)時(shí)，第一個(gè)想到的是合作伙伴就是支付寶。

2月9日，通過(guò)在支付寶上線小程序，美菜網(wǎng)迅速在全國(guó)范圍內(nèi)打開(kāi)了局面：上線第二天覆蓋了全國(guó)30多座城市，并迅速擴(kuò)大到80座城市;上線首周獲得超過(guò)80萬(wàn)新用戶(hù)，復(fù)購(gòu)率高達(dá)40%。

同時(shí)，包括美菜網(wǎng)在內(nèi)的支付寶10大買(mǎi)菜APP，日均交易額接近疫情前的3倍。

“支付寶提供給我們的不止流量，還有一整套服務(wù)，比如為我們的小程序開(kāi)發(fā)提供技術(shù)支持， 只用了7天就上線了。”美菜網(wǎng)CEO劉傳軍說(shuō)。

未來(lái)已來(lái) 數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)助推服務(wù)業(yè)升級(jí)

生活服務(wù)在線化，不僅是消費(fèi)者的呼聲，也是政府、企業(yè)等服務(wù)提供方的需求。一度“現(xiàn)金撐不過(guò)三個(gè)月”的西貝與盒馬鮮生“共享員工”，同時(shí)大力拓展外賣(mài)業(yè)務(wù);重慶品牌鄉(xiāng)村基通過(guò)外賣(mài)小程序拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)20%……正是在大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持下，這些服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

螞蟻金服CEO胡曉明

“中國(guó)服務(wù)業(yè)至少還有80%沒(méi)有被數(shù)字化。”胡曉明認(rèn)為。他介紹稱(chēng)，匯聚各項(xiàng)生活服務(wù)的支付寶疫情服務(wù)直通車(chē)，短短2周就服務(wù)了6億人次。這意味著，服務(wù)業(yè)與消費(fèi)者之間，還存在著巨大的供需錯(cuò)位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)助推數(shù)字化進(jìn)程。

“正如17年前的非典加速了中國(guó)零售業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，新冠肺炎疫情也將為中國(guó)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化按下快進(jìn)鍵。支付寶希望成為這場(chǎng)變革的助推器。”胡曉明說(shuō)。

早在12年前，支付寶就以在線繳水電煤率先開(kāi)啟了服務(wù)業(yè)的數(shù)字化，現(xiàn)在有超過(guò)一半的用戶(hù)來(lái)支付寶，不只是為了支付，而是為了使用各種服務(wù)。每4個(gè)中國(guó)人就有一個(gè)在支付寶辦事。

胡曉明稱(chēng)，“1：5萬(wàn)：4000萬(wàn)”是未來(lái)3年，支付寶最重要的目標(biāo)。即引入5萬(wàn)服務(wù)商，幫助4000萬(wàn)商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共同推動(dòng)中國(guó)的服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授吳清軍認(rèn)為，未來(lái)生活服務(wù)業(yè)將形成“大平臺(tái)+全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化”的發(fā)展模式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)將成為帶動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的核心動(dòng)力。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，促進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化對(duì)中國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。無(wú)論從現(xiàn)有基礎(chǔ)，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)力來(lái)看，中國(guó)都有望引領(lǐng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化的潮流。

標(biāo)簽： 馬云 支付寶 數(shù)字化 數(shù)據(jù) 金融