這邊廂全球車企“千帆競渡”的上海車展剛剛落下帷幕,那邊廂各界大佬爭相造車的消息又在刷屏:繼百度、小米“官宣”之后,360、創(chuàng)維、滴滴、OPPO、小牛電動等又傳出“下海”造車的信息?;腥粢粓銎囀⒀玳_席,觥籌交錯的是資本、是技術(shù),而最應(yīng)成為主角的汽車消費者卻在失語,在這個速度時代如何做理性的消費者儼然成為一道難題。
如果探究汽車業(yè)熱度空前的原因,不難發(fā)現(xiàn),中國作為世界上最大的汽車市場,疫情之下“風景這邊獨好”,正在加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局,讓中國有望成為全球汽車市場更加強勁的動力引擎。與此同時,中國堅持改革開放不動搖,以開放的心態(tài)擁抱技術(shù)創(chuàng)新,因而成為全球汽車業(yè)最重要的試驗場,更將成為全球汽車技術(shù)的創(chuàng)新高地。
然而,正是在這個汽車業(yè)從未有過的快速發(fā)展時代,疊加中國市場購買力的迅速加強,熱情不斷增長的汽車消費者卻面臨著至少三重困境:首選是選擇之困,選燃油車還是電動車?選造車新勢力還是老牌車企?是否選擇自動駕駛……如此之多令人眼花繚亂的新技術(shù)、新品牌讓不少消費者犯了“選擇困難癥”,如何選擇安全、適用而又彰顯個性的專屬車并非易事;其次就是使用之困,選擇了各種新技術(shù)加持的車型的消費者發(fā)現(xiàn),僅僅有駕照并不能馬上就開著新車上路,需要適應(yīng)新功能帶來的各種新問題,有些問題甚至不在廠家的告知范圍之內(nèi),還有的功能花了大價錢也只好閑置;最為重要的就是維權(quán)之困,拉橫幅、坐車頂這種操作都已見慣不怪,特斯拉車主車展維權(quán)雖然掀起輿論大波,換來了特斯拉的道歉,但自身被羞辱、被質(zhì)疑、被網(wǎng)暴,其維權(quán)訴求時至今日仍未有結(jié)果。
毋庸置疑,隨著新能源、新材料、人工智能等新技術(shù)突破與應(yīng)用的速度越來越快,汽車正成為我們進入更大的數(shù)據(jù)世界的端口。然而,誰擁有數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)和使用權(quán)?如何判斷、誰來判斷責任的歸屬?安全性與隱私權(quán)如何平衡?這些問題仍在等待法律法規(guī)來界定。在技術(shù)快速發(fā)展、安全性沒有有效保證、問題多而管理滯后的新情況下,如何理性消費并非易事。
一份消費者購車景氣調(diào)查報告顯示,電動汽車等新能源車得到越來越多中國消費者的認可。49%的受訪者表示,所購車輛的環(huán)境友好“非常重要”,86%的受訪者表示非??春秒妱悠嚽熬?,稱其將在未來10年內(nèi)取代傳統(tǒng)的汽柴油車。報告還顯示,對于電動汽車、自動駕駛汽車,以及共享汽車服務(wù),中國消費者的熱情要遠高于歐洲和美國的消費者。
可以看出,中國新能源汽車市場潛力是巨大的。對于新技術(shù)的包容,求新求異的消費心態(tài),如此友好的消費環(huán)境需要車企和有關(guān)各方共同呵護。技術(shù)應(yīng)服務(wù)于消費者,而不能凌駕于消費者之上。眼下汽車業(yè)的喧囂急需沉靜,以往資本盛宴大多“眼見他起高樓,眼見他宴賓客,眼見他樓塌了”。只有建立在堅實的基礎(chǔ)之上,技術(shù)之樓才不會坍塌。這背后還蘊藏著新型消費模式的發(fā)展和崛起,意味著消費場景的多元與融合。在這種新的消費環(huán)境之下,消費者更應(yīng)理智選擇屬于自己的車。在海量的選擇之中,安全則是重中之重,而這也應(yīng)該是汽車技術(shù)的核心要義。
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