今年“618”的前一周,小林登錄平時(shí)經(jīng)常瀏覽的嗶哩嗶哩、小紅書、抖音等APP,首頁被“‘618’購物清單,快來看!”“‘618’種草化妝品”“‘618’省錢購物指南”等類似標(biāo)題刷屏,她選了幾個(gè)平時(shí)關(guān)注的博主,默默點(diǎn)了進(jìn)去……
每逢電商促銷購物節(jié),面對(duì)琳瑯滿目的商品加上各種優(yōu)惠,很多定位相似、價(jià)位也大致相同的產(chǎn)品讓消費(fèi)者挑花了眼。如今,網(wǎng)紅“種草”成為吸引消費(fèi)者購買的一種新的消費(fèi)業(yè)態(tài)。
“種草消費(fèi)”風(fēng)靡
如今打開抖音、快手、小紅書這些平臺(tái),眾多“網(wǎng)紅”帶貨的視頻撲面而來,這些發(fā)布視頻的博主分享自己的購物清單和使用感受,使眾多粉絲被“種草”。這種現(xiàn)象就叫做“種草消費(fèi)”。
6月10日,蘇寧易購聯(lián)手抖音上線#蘇寧百萬懸賞令#,通過短視頻帶貨挑戰(zhàn)賽的方式增強(qiáng)內(nèi)容營銷能力,提升與用戶的互動(dòng),加上2018年上線的“榴蓮視頻”短視頻薦物,蘇寧在內(nèi)容營銷上的觸角已延伸到外圍流量。隨后,京東、網(wǎng)易考拉也紛紛上線短視頻頻道。在電商巨頭的加碼下,可以說,短視頻和“網(wǎng)紅”帶貨已然成為“618”大戰(zhàn)的主力軍。
《2019年中國消費(fèi)趨勢報(bào)告》提煉出10大消費(fèi)趨勢,“種草消費(fèi)”便是其中之一。數(shù)據(jù)顯示,83%被調(diào)查的年輕消費(fèi)者購買決策的主要影響因素是身邊及各平臺(tái)的“網(wǎng)紅”“達(dá)人”的“種草分享”。在社交媒體上,“明星帶貨”也是常態(tài),“粉絲”們更樂意購買“種草”明星所代言或推薦的產(chǎn)品,對(duì)于他們的推薦,“粉絲”們幾乎不會(huì)錯(cuò)過。
愛網(wǎng)購的山西市民小宇平時(shí)最喜歡在平臺(tái)上看視頻購物分享內(nèi)容:“我關(guān)注了好幾個(gè)博主,有分享膚護(hù)品的、彩妝的、服飾的,還有一些生活用品好物。每次我在購物之前都會(huì)先看看這些博主推薦的產(chǎn)品,就像今年“618”,我購物車?yán)锎蟛糠侄际潜?‘種草’的商品。”小宇覺得這種購物方式省心很多,因?yàn)樗羞x擇困難癥,看什么都喜歡,而“網(wǎng)紅”帶貨則幫她免去了選擇的困擾。
“能有人愿意分享經(jīng)驗(yàn)挺好的?,F(xiàn)在定位相似、價(jià)位也相似的產(chǎn)品有很多,經(jīng)常不知道該怎么選。通過別人的購物體驗(yàn),自己作選擇的時(shí)候就能有個(gè)參考。”小宇說。
同樣被“種草”的北京市民小任則對(duì)“網(wǎng)紅”帶貨并非全然信賴:“現(xiàn)在各種社交平臺(tái)、購物平臺(tái)上分享的太多了,良莠不齊,有的博主是良心分享,自己真實(shí)使用過有效才說好,但有的卻是為了賺錢來進(jìn)行單純的商業(yè)推廣,不管東西好不好閉著眼睛一通夸,消費(fèi)者一定要擦亮眼睛。”
還需擦亮眼睛
毋庸置疑,“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”和直播已經(jīng)成為新的消費(fèi)增長拉動(dòng)力。正如業(yè)內(nèi)人士張瑞所說:“誰能幫助用戶‘種草’,并且打通種草到拔草的通路,誰就能獲得OTA下一場戰(zhàn)役的勝利。”
但是這種依靠“粉絲”熱度來盈利的消費(fèi)模式能夠持續(xù)多久?這幾年,隨著消費(fèi)者日趨成熟理性,消費(fèi)者的心理是“別把我當(dāng)傻子,我誰也不欠”。
張瑞認(rèn)為,以“網(wǎng)紅”為中心的“粉絲”營銷和以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的新零售完全是兩個(gè)概念。以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的新零售能夠制造出穩(wěn)定的消費(fèi)場景,能夠固化消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,在大數(shù)據(jù)的支持下能夠讓線上消費(fèi)線下場景化、社區(qū)化。以網(wǎng)紅為中心的熱門電商,關(guān)鍵在于熱度,在于消費(fèi)者的沉迷,這兩點(diǎn)是高度個(gè)性化的、隨機(jī)化的,不足以支撐穩(wěn)定的商業(yè)模式。
80后李女士很看重商品的實(shí)用性:“我也會(huì)留意小紅書上曾經(jīng)最火的 ‘帶貨王’范冰冰、林允兒這些明星推薦的產(chǎn)品,但不會(huì)盲目購買,也要多看看其他網(wǎng)友的口碑,很多時(shí)候還是要適合自己,特別是化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。”
有著多年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的趙女士也表示,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是商業(yè)化運(yùn)作,當(dāng)一個(gè)平臺(tái)鋪天蓋地全是宣傳某一件商品多么好的時(shí)候,往往都是商家在背后大力推廣的效果。監(jiān)管部門應(yīng)該對(duì)相關(guān)平臺(tái)、商家做好監(jiān)管,對(duì)虛假宣傳“零容忍”,把好商品質(zhì)量關(guān)。希望未來出臺(tái)一部能夠真正約束“網(wǎng)紅”帶貨的法律法規(guī)。
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