10月26日，在2021人工智能計算大會上，中國工程院院士王恩東表示，當前計算產業(yè)正面臨著多元化、巨量化和生態(tài)離散化的挑戰(zhàn)。一方面多樣化的智能場景需要多元化的算力，巨量化的模型、數據和應用規(guī)模需要巨量的算力，算力已經成為人工智能繼續(xù)發(fā)展的重中之重；另一方面從芯片到算力的轉化依然存在巨大鴻溝，多元算力價值并未得到充分釋放。

中國工程院院士、中國人工智能學會理事長、清華大學教授戴瓊海表示：“人工智能的未來就是發(fā)現、理解與創(chuàng)造，因此下一代模型的核心就是要讓人工智精準理解大場景、多對象、復雜關系。”

在大場景、多對象、復雜關系的零售場，AI也在發(fā)揮作用。

在私域流量方面，目前不少平臺通過AI+協同SaaS形成協同網絡，提升人貨匹配效率。從技術看，這是AI和KOC（商家）的互相作用。在系統(tǒng)算法層?，私域流量平臺積累的百萬KOC可對AI進行訓練，通過SaaS服務沉淀交易場景數據，讓數據反過來再去完善智能推薦，提??貨匹配度。在AI之外，KOC?扮演著觸達消費者的媒介，挖掘?戶深層次需求，并能夠通過種草不斷開發(fā)?戶的新需求。

AI應用有望提高效率，減少流量損耗。鯨靈創(chuàng)始人兼CEO鄔強強對第一財經記者表示，“服務會是以后電商的壁壘。”鄔強強透露，目前在數據挖掘在選品、素材、播貨、小B和C端的用戶畫像等方面，都有AI技術運用。在AI技術加持下，不少頭部KOC單店年銷售額?達5億。

AI技術的應用有望解決當下私域流量中SaaS企業(yè)面臨的同質化競爭難題。

從財務表現看，不少SaaS企業(yè)面臨著銷售費用不斷增長，但客戶留存率和業(yè)務收入反而下滑的困境。微盟2021年半年報顯示，今年上半年微盟的經營虧損達1.95億元，相比去年同期2390萬元的經營虧損，同比上升了716.2%。而2021年上半年，微盟的銷售以及分銷開支達到8.16億元，同比增加111%。此外，雖然用戶付費人數在增長，但是微盟2021年上半年的付費用戶流失率為11.1%，高于去年同期的10.6%。

另一家公司有贊也面臨同樣問題。有贊2021年上半年報顯示，上半年銷售開支達到4.39億元，同比增長29%。在報告期內，有贊訂閱解決方案收益同比增長6.8%，商家解決方案同比下滑15.2%。

從行業(yè)發(fā)展看，公域的流量見頂給了私域崛起的機會。

今年雙11，電商消費趨勢再次發(fā)生變化。頭部主播李佳琦的預售額達到106.53億元，另一大主播薇婭預售額達到82.52億元，主播自身的IP影響力遠超單個品牌，甚至可以與部分平臺相比。

對此，鄔強強表示，今年雙11人貨匹配發(fā)生了變化，過去雙11是點狀匹配，直播興起以后（通過一個一個主播）呈線狀。但當前的挑戰(zhàn)在于，公域的流量紅利正在逐步消失，增長突破變得更為困難，電商的流量現在散落在去中心化平臺里，人貨匹配的規(guī)則產生了變化。此外，直播電商還有一個痛點是，整個產業(yè)鏈中的品牌、平臺和消費者都鮮有獲利，主播才是贏家。

這一難題甚至在倒逼部分帶貨主播從公域轉向私域，鄔強強表示“公域流量問題很難解決，部分曾經在大平臺上直播帶貨的名人也已經公域轉私域做粉絲運營了。”

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