4月15日下午，一位老人急匆匆來到青島工行流亭支行要求匯款1.5萬元。此時(shí)正在大堂當(dāng)值的客服經(jīng)理高群立即上前接待，本著位客戶負(fù)責(zé)的宗旨，仔細(xì)詢問老人匯款用途以及是否與對(duì)方相識(shí)，老人稱要付一筆快遞費(fèi)，對(duì)方并不是認(rèn)識(shí)的人，而是他人介紹的一名“跨國快遞員”。老人的話立即引起了高群的警覺，通過進(jìn)一步了解，老人道出了真實(shí)情況。

原來，老人一直有刷短視頻的習(xí)慣，通過某短視頻平臺(tái)認(rèn)識(shí)了一名自稱“跨國醫(yī)生”的人，二人交談甚歡，成為了網(wǎng)友。兩天前，“跨國醫(yī)生”私信老人稱所在國家因發(fā)生戰(zhàn)亂導(dǎo)致自己有一個(gè)很重要的包裹發(fā)不出去，自己聯(lián)系了一個(gè)私人專業(yè)快遞公司可以辦這件事，但是對(duì)方只接收國內(nèi)線上支付，因自己身在國外只有外幣現(xiàn)金，希望老人能幫他支付快遞費(fèi)，等回國后必有重謝。隨后，“跨國醫(yī)生”給老人發(fā)送了一個(gè)國內(nèi)個(gè)人賬號(hào)，讓老人把錢打到這個(gè)賬戶上。高群憑著敏銳的警覺和工作經(jīng)驗(yàn)意識(shí)到老人可能遇到了電信詐騙，隨即將相關(guān)情況報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉甲忠立即將老人接到貴賓室，為了保障老人資金安全，劉甲忠向老人耐心講解了類似的詐騙案例，并當(dāng)機(jī)立斷向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警求助。幾分鐘后，民警趕到網(wǎng)點(diǎn)。在銀行與民警的共同勸說下，老人意識(shí)到自己可能遭遇騙局，最終打消了堅(jiān)持匯款的念頭。老人被網(wǎng)點(diǎn)耐心專業(yè)、為儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)的服務(wù)所感動(dòng)，當(dāng)場連聲向銀行工作人員以及民警同志表示感謝。

近年來，隨著反詐宣傳力度不斷加強(qiáng)，犯罪分子也在不斷變化著自己的詐騙手段和詐騙目標(biāo)。這些電信詐騙看似各不相同，但從根本上都是通過偽造身份，利用人心理的弱點(diǎn)進(jìn)行詐騙。青島工行友情提示您，在給“陌生人”轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)一定要提高警惕，保持清醒頭腦，核實(shí)清楚對(duì)方身份，不要輕信他人，不隨便提供自己的賬戶及身份信息，在不易做出判斷時(shí)可以通過求助家人、銀行、公安機(jī)關(guān)等途徑進(jìn)行確認(rèn)，保護(hù)自己資金安全。

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