在政企業(yè)務(wù)服務(wù)與發(fā)展中，仍然存在客戶經(jīng)理“走熟不走生”的現(xiàn)象。分析原因，包括針對性方案制作周期長、不了解公司資質(zhì)與能力等。為了讓客戶經(jīng)理“能走生、敢走生、愿意走生”，青島移動根據(jù)不同行業(yè)客戶的需求及痛點，整理集需求分析、解決方案、報價體系、廠家技術(shù)支撐等一體化的行業(yè)解決方案，建立基于公司案例庫、方案庫、標書庫、資質(zhì)庫、政策庫、項目庫于一體的“六庫全書”，有效提升了一線單位案例復(fù)制和服務(wù)提升的能力。一線客戶經(jīng)理說道：“對于客戶要求的各項資質(zhì)、成型的方案和案例等，通過‘六庫全書’，可以快速地查詢應(yīng)用，對我們的工作有很大的幫助?！?/p>

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