在“消費者權(quán)益日”來臨之際，為進一步強化消費者維權(quán)意識，深入推動金融消費者宣傳教育，近日，陽光人壽青島分公司積極開展“3·15”金融知識宣傳活動。

活動期間，陽光人壽青島分公司及各機構(gòu)在公司客戶服務(wù)大廳持續(xù)滾動播放宣傳口號和宣傳視頻，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁和現(xiàn)場講解等，向消費者宣傳金融知識。

下一步，陽光人壽青島分公司將利用多種形式進一步向廣大群眾開展消費者權(quán)益保護知識普及，主動引導消費者了解金融政策基本常識和消費者權(quán)益、和投訴維權(quán)等知識和服務(wù),進一步增強群眾的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識。公司客服人員深入學習，嚴格按照總部對外公布的銷售服務(wù)承諾、承保服務(wù)承諾、保全服務(wù)承諾、理賠服務(wù)承諾、咨訴回訪服務(wù)承諾為客戶做出高質(zhì)、高效、便捷的專業(yè)化服務(wù)，不斷提升陽光人壽的客戶服務(wù)時效與技能。

陽光人壽青島分公司還為臨柜的老年客戶開通綠色服務(wù)通道，努力提升老年客戶服務(wù)體驗，并持續(xù)加強在電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資案例的宣教，強化老年客戶群體金融消費安全意識，切實維護老年客戶的合法權(quán)益。

標簽： 積極開展 青島分公司