12月24日，中國銀行保險信息技術管理有限公司（簡稱中國銀保信）發(fā)布2021年上半年保險服務質量指數。這是國內首次由獨立第三方機構發(fā)布保險服務質量指數。中路保險在山東省內法人機構公司中排名第一。

據了解，指數編制對象為截至2021年6月30日開業(yè)滿2個會計年度的財產保險公司及人身保險公司法人機構，養(yǎng)老保險公司、農業(yè)保險公司等特殊類型的保險公司暫不納入編制范圍。指數選取的險種為與保險消費者關系密切且覆蓋范圍較大的財產保險公司的車險業(yè)務，人身保險公司的壽險、意外險及健康險業(yè)務。

該保險服務質量指數力求從消費者視角出發(fā)，從服務便捷性、服務獲得感、服務認可度、服務持續(xù)改善性等4個維度設置案均出險支付周期、理賠獲賠率、退保率等7個定量指標，并基于行業(yè)在服務消費者過程中形成的基礎數據計算得出。

標簽： 山東省 服務質量