在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)助推下，“宅家經(jīng)濟(jì)”迅速發(fā)展起來(lái)，外賣(mài)作為其中的代表，更是滲入年輕人的日常生活中。不論是早上、中午還是晚上，隨處可見(jiàn)外賣(mài)小哥騎著各種顏色的電動(dòng)車(chē)穿梭在城市的大街小巷。

外賣(mài)小哥權(quán)益的維護(hù)，實(shí)際上也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。近日，南京網(wǎng)約配送行業(yè)協(xié)會(huì)成立，這意味著南京各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從業(yè)的40多萬(wàn)網(wǎng)約配送人員有了“娘家”。據(jù)悉，這也是全國(guó)首家網(wǎng)約配送行業(yè)協(xié)會(huì)。

據(jù)了解，為了切實(shí)保障外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范發(fā)展，7月22日，人力資源和社會(huì)保障部等八部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)人身意外、雇主責(zé)任等商業(yè)保險(xiǎn)，提升平臺(tái)靈活就業(yè)人員的保障水平，首次明確平臺(tái)責(zé)任、報(bào)酬、休息、職業(yè)傷害保障等多個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，為外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、電商主播等構(gòu)建權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”，從多方面部署解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者面臨的社保缺失、權(quán)益保障不足等突出問(wèn)題，旨在補(bǔ)齊制度短板，最大程度消除外賣(mài)小哥、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)們的后顧之憂。

而此次南京網(wǎng)約配送行業(yè)協(xié)會(huì)的成立，也是響應(yīng)上述意見(jiàn)要求、更好維護(hù)南京網(wǎng)約配送人員權(quán)益的具體行動(dòng)表現(xiàn)。據(jù)南京人力資源和社會(huì)保障部門(mén)統(tǒng)計(jì)，南京目前各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從業(yè)的網(wǎng)約配送人員已達(dá)40.16萬(wàn)人，其中相對(duì)穩(wěn)定從業(yè)人員達(dá)22.84萬(wàn)人。協(xié)會(huì)的成立推進(jìn)了南京市網(wǎng)約配送行業(yè)零工群體依法分類(lèi)規(guī)范、勞動(dòng)關(guān)系和諧健康發(fā)展。協(xié)會(huì)將致力于為會(huì)員企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)好會(huì)員企業(yè)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律，匯聚各家會(huì)員企業(yè)之力，共同營(yíng)造規(guī)范有序健康的經(jīng)營(yíng)氛圍和從業(yè)環(huán)境。

記者調(diào)查了解到，相關(guān)平臺(tái)和商家的規(guī)則缺陷，引發(fā)送單遲到、外賣(mài)食品被潑灑、衛(wèi)生污染、消費(fèi)者惡意差評(píng)等多方面問(wèn)題，造成外賣(mài)小哥和消費(fèi)者、商家之間的矛盾層出不窮，部分媒體也屢屢爆出外賣(mài)小哥和消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的各種事件，甚至還有惡性社會(huì)案件。業(yè)內(nèi)人士表示，歸根結(jié)底，還是平臺(tái)算法的問(wèn)題，導(dǎo)致外賣(mài)騎手的配送時(shí)間被大大縮短，并且外送平臺(tái)嚴(yán)苛的配送和評(píng)價(jià)體系，制造并加劇了外賣(mài)騎手與用戶之間的矛盾。只有切實(shí)保障外賣(mài)騎手的權(quán)益，才能從源頭上給消費(fèi)者提供完善規(guī)范的服務(wù)，更好地保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

騎手的權(quán)益如果得到規(guī)范性保障，將直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，也會(huì)減少騎手與消費(fèi)者之間的矛盾沖突。每天都會(huì)點(diǎn)外賣(mài)的消費(fèi)者左女士在接受采訪時(shí)表示，南京成立首家網(wǎng)約配送行業(yè)協(xié)會(huì)，雖然表面上看起來(lái)只是保障了騎手的權(quán)益，與消費(fèi)者無(wú)關(guān)，“但是如果騎手權(quán)益能有保障，我們這些常點(diǎn)外賣(mài)的人，也就不用擔(dān)心超時(shí)和衛(wèi)生安全問(wèn)題，吃得也更安心”。

然而，記者在隨機(jī)采訪中了解到，有些騎手并不知曉這一協(xié)會(huì)的存在，部分騎手表示了解，但是不太清楚其具體作用，同時(shí)也有騎手向記者吐露了由于商家安排不及時(shí)、路上遇到交通堵塞、電梯延誤等多方面原因造成部分消費(fèi)者對(duì)服務(wù)進(jìn)行差評(píng)的種種苦惱。

南京市人力資源和社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉蒞表示，在全國(guó)率先成立首個(gè)網(wǎng)約配送行業(yè)協(xié)會(huì)，其意義重大而深遠(yuǎn)，開(kāi)啟了南京平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序健康可持續(xù)發(fā)展的新階段。南京人社部門(mén)將積極對(duì)接各相關(guān)單位探索推進(jìn)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)、組建行業(yè)工會(huì)組織、推動(dòng)開(kāi)展集體協(xié)商、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)等一系列創(chuàng)新實(shí)踐，全力以赴為網(wǎng)約配送行業(yè)健康發(fā)展和從業(yè)人員高質(zhì)量就業(yè)保駕護(hù)航。

標(biāo)簽： 南京 網(wǎng)約配送行業(yè)協(xié)會(huì) 外賣(mài)騎手 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)